OVER FIXO
ICT-hulp zoals het bedoeld is: duidelijk, persoonlijk en praktisch.
FIXO helpt particulieren, ZZP’ers en kleine bedrijven met ICT-problemen zonder ingewikkeld technisch verhaal. Je vertelt wat er aan de hand is, wij kijken wat er nodig is en bespreken de aanpak vooraf.
Van een trage computer en slecht WiFi tot camera’s, netwerken en zakelijke ICT: het uitgangspunt blijft hetzelfde — techniek moet helpen, niet voor extra gedoe zorgen.
Van vraag naar praktische oplossing
Vertel gewoon wat je merkt
We bekijken wat er echt speelt
Eerst duidelijkheid, dan oplossen
WAAR FIXO VOOR STAAT
Geen ingewikkeld gedoe. Gewoon goed geholpen.
Persoonlijk contact
Geen anonieme helpdesk of ingewikkelde supportlagen. Je hebt rechtstreeks contact en kunt gewoon uitleggen wat er misgaat.
Duidelijke communicatie
Technische termen zijn soms nodig om een probleem op te lossen, maar niet om de klant te laten begrijpen wat er gebeurt. FIXO legt de situatie begrijpelijk uit.
Praktische oplossingen
Niet meer vervangen, installeren of aanpassen dan nodig is. Eerst kijken wat de oorzaak is en welke oplossing logisch past bij de situatie.
Duidelijkheid vooraf
Als extra tijd, werkzaamheden, apparatuur of materiaal nodig blijkt, bespreken we dat eerst voordat er aanvullende kosten worden gemaakt.
ONZE AANPAK
Eerst begrijpen wat er speelt. Dan oplossen.
1
Vertel wat je merkt
Je hoeft zelf geen technische diagnose te stellen. Een beschrijving zoals ‘mijn WiFi valt weg’ of ‘mijn laptop is erg traag’ is genoeg om te beginnen.
2
We bekijken de situatie
FIXO onderzoekt waar het probleem vandaan komt en welke aanpak technisch en praktisch logisch is.
3
Eerst duidelijkheid
We bespreken de aanpak en, waar relevant, de kosten voordat aanvullende werkzaamheden of materialen worden toegevoegd.
4
Oplossen en uitleggen
Na akkoord wordt het probleem aangepakt en leggen we waar nuttig uit wat er is gedaan.
VOOR THUIS ÉN OP HET WERK
Dezelfde duidelijke aanpak, verschillende ICT-vragen.
Particulieren
Thuis wil je vooral dat je computer, WiFi, printer, smartphone of andere apparatuur gewoon werkt. FIXO helpt aan huis en waar mogelijk op afstand.
Computer & laptop · WiFi & netwerk · Printers · Smartphones & tablets · Camera’s · Smart TV & andere apparatuur
ZZP & kleine bedrijven
Voor ondernemers kan een ICT-probleem direct invloed hebben op het werk. FIXO helpt praktisch met werkplekken, WiFi, netwerken, printers, camera’s, telefonie en storingen.
Werkplekken · Zakelijke WiFi · Netwerken · Printers · Camera’s · Telefonie & storingen
PRAKTIJKGERICHT
Niet alleen kijken naar één apparaat.
ICT-problemen hangen vaak met elkaar samen. Een slechte verbinding kan bijvoorbeeld niet alleen aan WiFi liggen, maar ook aan de router, bekabeling, switch, access point of configuratie. Daarom kijkt FIXO waar nodig naar de complete situatie in plaats van alleen naar het eerste zichtbare probleem.
ICT in de praktijk
Bij een zakelijke klant bestond de ondersteuning uit meerdere samenhangende onderdelen, waaronder camera’s, netwerkproblemen, apparatuur en telefonie. Door naar de complete ICT-situatie te kijken konden verschillende problemen gericht worden aangepakt.
Samenhangende onderdelen
Camera-installatie en configuratie · Netwerkproblemen oplossen · Netwerkoptimalisatie · Apparatuur configureren · Telefonie · Technische storingen
VOORAF DUIDELIJK
Geen extra kosten zonder overleg.
Soms blijkt tijdens een klus dat extra tijd, apparatuur of materiaal nodig is. Denk bijvoorbeeld aan een access point bij een WiFi-probleem, een switch binnen een netwerk of aanvullende onderdelen bij een camera-installatie.
FIXO bespreekt aanvullende werkzaamheden en kosten altijd eerst met je.
FLEXIBEL
ICT-problemen houden zich niet altijd aan kantooruren.
FIXO werkt flexibel en kan waar mogelijk ook ’s avonds, in het weekend of bij een dringende ICT-vraag helpen.
Beschikbaarheid is afhankelijk van de planning.
Avond — geen toeslag
Weekend — geen toeslag
Spoed — geen toeslag
LOKAAL EN PERSOONLIJK
ICT-hulp vanuit Ankeveen.
FIXO helpt particulieren, ZZP’ers en kleine bedrijven in Ankeveen en omgeving, aan huis, op locatie en waar mogelijk op afstand.
Binnen 20 km vanaf Ankeveen zijn de voorrijkosten bij ICT-hulp aan huis inbegrepen. Voor locaties verder weg worden eventuele voorrijkosten vooraf besproken.
Niet zeker of FIXO jouw probleem kan oplossen?
Dat hoef je vooraf niet te weten. Stuur gewoon wat er aan de hand is. Als FIXO ermee kan helpen, bespreken we de aanpak. Past het niet bij onze dienstverlening, dan doen we daar geen ingewikkeld verhaal over.
FIXO
ICT-hulp aan huis en voor kleine bedrijven
Waar kunnen we je mee helpen?
Vertel kort wat er aan de hand is. Je hoeft zelf niet te weten waar het technisch misgaat.