Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

FIXO is een handelsnaam van ABAL Agency. ABAL Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en binnen de dienstverlening van FIXO.

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@fixoit.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke persoonsgegevens wij verwerken hangt af van hoe je contact met ons opneemt en welke dienstverlening je gebruikt. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.

naam;
telefoonnummer;
e-mailadres;
adres of locatie waar werkzaamheden worden uitgevoerd;
bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens;
informatie die je zelf verstrekt over je ICT-vraag of probleem;
correspondentie via e-mail, WhatsApp of het contactformulier;
informatie over afspraken en uitgevoerde werkzaamheden;
factuur- en betaalgegevens.

Via het contactformulier kunnen onder andere je naam, telefoonnummer, e-mailadres, type klant, onderwerp en omschrijving van je vraag worden verwerkt.

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:

beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
beoordelen welke ICT-hulp bij een situatie past;
voorbereiden en maken van afspraken;
opstellen van prijsafspraken of offertes;
uitvoeren van ICT-werkzaamheden;
leveren of installeren van overeengekomen apparatuur en materialen;
communiceren over een opdracht;
facturatie en betalingen;
voeren van onze administratie;
afhandelen van vragen en klachten;
nakomen van wettelijke verplichtingen;
voorkomen van misbruik en beschermen van onze rechten.

Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of, wanneer dat wettelijk noodzakelijk is, toestemming.

4. Contact via WhatsApp

Wanneer je via WhatsApp contact opneemt met FIXO, gebruiken wij de gegevens die je zelf verstuurt om je vraag te beantwoorden en, wanneer van toepassing, de dienstverlening voor te bereiden of uit te voeren.

Bij het gebruik van WhatsApp worden gegevens daarnaast verwerkt door WhatsApp en/of Meta volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Je bent niet verplicht WhatsApp te gebruiken. Je kunt FIXO ook bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier.

5. Contactformulier en Framer

De website van FIXO is gebouwd en wordt gehost met Framer.

Wanneer je het contactformulier gebruikt, worden de door jou ingevulde gegevens via de infrastructuur van Framer verwerkt om de inzending aan FIXO beschikbaar te maken. Voor deze verwerking is FIXO verantwoordelijk voor het doel van de verwerking en kan Framer persoonsgegevens namens FIXO verwerken.

Inzendingen uit het contactformulier worden voor FIXO verzonden naar:

info@fixoit.nl

6. Met wie delen we persoonsgegevens?

FIXO verkoopt je persoonsgegevens niet.

Wij verstrekken gegevens alleen aan andere partijen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Afhankelijk van de situatie kan het gaan om:

Framer voor websitehosting en websitefunctionaliteit;
onze e-mailprovider;
administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
betaal- of facturatiedienstverleners wanneer daarvan gebruik wordt gemaakt;
leveranciers wanneer dit noodzakelijk is voor een overeengekomen levering of dienst;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens FIXO verwerkt, worden waar nodig passende afspraken over gegevensbescherming gemaakt.

7. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

FIXO bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij bepaalde gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.

Voor contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden geldt als uitgangspunt dat de bijbehorende correspondentie niet langer dan 12 maanden na het laatste contact wordt bewaard, tenzij er een geldige reden bestaat om deze langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie, zoals facturen en relevante administratieve gegevens, worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen. Voor de basisadministratie geldt in het algemeen een bewaartermijn van 7 jaar.

8. Cookies en tracking

FIXO gebruikt op dit moment geen door FIXO toegevoegde Google Analytics, Meta Pixel of andere marketing- of advertentietracking.

De website en de gebruikte infrastructuur kunnen technische functionaliteit gebruiken die nodig is om de website veilig en correct te laten functioneren.

Wanneer FIXO in de toekomst aanvullende analyse-, marketing- of trackingtechnologie gebruikt, passen wij deze privacyverklaring aan en vragen wij waar wettelijk vereist vooraf toestemming.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

FIXO neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.

Daarbij proberen wij niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan redelijkerwijs nodig is voor onze dienstverlening.

10. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heb je onder de privacywetgeving verschillende rechten. Je kunt onder andere verzoeken om:

inzage in je persoonsgegevens;
correctie van onjuiste persoonsgegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
overdracht van persoonsgegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
intrekking van eerder gegeven toestemming wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Stuur dan een verzoek naar info@fixoit.nl.

Wij kunnen bij twijfel over de identiteit aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Ben je niet tevreden over de manier waarop FIXO met je persoonsgegevens omgaat? Dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

FIXO neemt geen besluiten met belangrijke gevolgen voor personen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen kunnen veranderen. Daarom kan FIXO deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De meest actuele versie van de privacyverklaring staat altijd op deze website. Bovenaan deze pagina staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.